公司的相關常識一切參展人員都需了解一些有關公司前史、方針、安排、政策和程序的信息，了解公司的前史和當前的使命非常重要，這些布景常識有助于參展代表對公司產生了解和承受最高辦理層的價值觀。參展人員需理解如安在公司體系如何動作，他們還應了解公司政策與程序及其原因。當參展代表了解這些原因后，他們就能自覺恪守這些規則，也能更好地向觀眾解說。

產品常識及應用的有關常識他們有必要了解參展產品，并把握產品的不同運用方法。了解產品特色可從書面常識開端，進而做到能在實踐中運用這些信息解決顧客的問題。現在，很多的產品信息被存放在計算機數據庫，參展代表可以直接提取。許多參展代表帶筆記本電腦進行參展訪問。這使得參展人員可以在顧客的辦公室調出任何產品的信息。

參展人員應該像了解自己的產品一樣了解競賽對手的產品，由于他們有必要在參展時與對手競賽。對競賽產品的細致了解可以使參展代表規劃出優于對手的產品參展演示體系。在今日的競賽環境下，參展人員有必要以顧客為導向才干成功。因而，他們有必要了解客戶的事務。每個客戶的要點和問題不同，參展人員有必要可以辨認它們，并做出相應的反映，關于每家企業，參展人員通常要與幾個不同的客戶打財物。參展代表有必要了解一切對購買決策起影響效果的人的偏好。